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  • Marketing en Estaciones de Servicio

    Marketing en Estaciones de Servicio

    Hoy en día las Estaciones de Servicio compiten no solo por precio sino también por experiencia, dónde la construcción de vínculos sólidos con los clientes gana cada vez más importancia. Para la especialista en comunicación digital Alexa Garrido, las empresas del sector tienen una oportunidad concreta de fortalecer su posicionamiento mediante acciones simples, cercanas y de bajo costo.

    Según explicó en diálogo con Surtidores LATAM, el crecimiento de las plataformas digitales abrió nuevas posibilidades para que los operadores minoristas desarrollen una relación más directa con los usuarios. “El verdadero marketing está en la autenticidad y el compromiso”, afirmó, al señalar que las campañas millonarias ya no son la única vía para ganar visibilidad y generar confianza.

    En ese sentido, Garrido destacó la importancia de mostrar el lado humano de cada negocio. Consideró que presentar a los colaboradores, compartir historias cotidianas o celebrar momentos especiales del equipo permite generar una conexión emocional con los clientes. “Conoce a Juan, quien siempre te atiende con una sonrisa en la bomba 5”, ejemplificó, como una publicación sencilla capaz de acercar la marca a las personas.

    La experta también alentó a aprovechar el contenido generado por los propios usuarios. Fotografías, comentarios y publicaciones espontáneas de los clientes aportan credibilidad y funcionan como una recomendación genuina frente a otros consumidores. Para ello, sugirió incentivar la participación mediante consignas y hashtags vinculados con la identidad de cada establecimiento.

    Otro de los aspectos que remarcó fue la posibilidad de transformar a la Estación de Servicio en un espacio de encuentro para la comunidad. Desde sus redes sociales, los negocios pueden difundir noticias locales, acompañar actividades deportivas o promocionar eventos barriales. De esta manera, dejan de ser vistos únicamente como puntos de expendio de combustibles para convertirse en actores activos dentro de su entorno.

    Garrido sostuvo además que la escucha permanente constituye uno de los activos más valiosos para cualquier empresa. Responder comentarios, agradecer opiniones positivas y atender reclamos con rapidez ayuda a fortalecer la imagen corporativa y demuestra interés por las necesidades de los consumidores.

    La especialista subrayó que esta interacción debe extenderse a todas las plataformas disponibles. Desde Facebook e Instagram hasta las reseñas en Google, cada canal representa una oportunidad para construir confianza. “Un gracias por tu visita o un mensaje para solucionar un inconveniente puede tener un enorme valor para la reputación de una marca”, señaló.

    Finalmente, hizo especial hincapié en la importancia de mantener actualizada la ficha de Google Business Profile. Contar con horarios correctos, fotografías recientes e información precisa facilita que los usuarios encuentren la estación y accedan a referencias de otros clientes. Para Garrido, la combinación de presencia digital, cercanía humana y participación comunitaria representa hoy uno de los caminos más efectivos para fortalecer la actividad y aumentar la fidelidad de quienes eligen diariamente cada punto de venta.

    Everyone realizes why a new common language would be desirable: one could refuse to pay expensive translators. To achieve this, it would be necessary to have uniform grammar, pronunciation and more common words. Their separate existence is a myth.https://www.youtube.com/watch?v=TfIFfb0PTSE

  • Las Marcas del Mundial

    Las Marcas del Mundial

    “En el Mundial, las selecciones compiten por goles y las marcas deportivas compiten por algo igual de poderoso: memoria visual; porque, al final, muchos partidos se olvidan, pero una camiseta icónica puede quedarse durante décadas”, argumenta Carlos Peñaranda, chief marketing officer de Wow Perú.

    Por Carlos Peñaranda
    Chief marketing officer de Wow Perú

    En el Mundial, las selecciones compiten por goles y las marcas deportivas compiten por algo igual de poderoso: memoria visual; porque, al final, muchos partidos se olvidan, pero una camiseta icónica puede quedarse durante décadas.

    El Mundial 2026 no sólo será el torneo más grande de la historia por cantidad de equipos: también será una de las mayores vitrinas globales para la industria del sportswear. Por primera vez participarán 48 selecciones, y en ese escenario la batalla entre Nike, Adidas, Puma y otras marcas no será menor, será una guerra por ventas, data, contenido y legitimidad deportiva. 

    La lectura inicial es clara: el Mundial sigue concentrado en pocas manos; Adidas, Nike y Puma vestirán a 37 de las 48 selecciones, aproximadamente el 77% del torneo; el resto quedará repartido entre marcas más pequeñas o de nicho como Kelme, Reebok, Umbro, Kappa, Marathon, Jako, Saeta, Capelli, 7Saber o Majid. Eso dice mucho del negocio. Las marcas deportivas, además de exposición, compran territorio emocional, ya que una camiseta es identidad, orgullo, pertenencia y, durante un Mundial, uno de los productos más deseados del planeta. Por eso los contratos con federaciones top ya no se negocian como simples acuerdos de indumentaria: ahora se negocian como activos estratégicos de marca.

    Nike lo entendió con Brasil. La Confederación Brasileña de Fútbol extendió su acuerdo con Nike hasta 2038 en un contrato reportado en alrededor de cien millones de dólares anuales, además de royalties por venta de camisetas; es una alianza de largo plazo con una de las marcas culturales más fuertes del fútbol mundial. La misma lógica explica el golpe que Nike dio en Alemania. A partir de 2027, reemplazará a Adidas como proveedor de la selección alemana, en un acuerdo reportado cerca de cien millones de euros anuales, casi el doble de lo que Adidas venía pagando según reportes de prensa. Más allá de la cifra, el movimiento fue simbólicamente brutal: Nike no sólo ganó un contrato, sino que rompió una relación histórica de más de 70 años entre Alemania y Adidas.

    Este 2026, Adidas sigue jugando desde la herencia. La Argentina, Alemania, España y México le dan un portafolio con enorme peso histórico y emocional; además, llega con una colección que reinterpreta identidades visuales nacionales desde códigos contemporáneos. Nike, en cambio, juega desde la innovación, el músculo cultural y la escala. Brasil, Francia, Inglaterra, Portugal, los Estados Unidos, Croacia, Australia, Nigeria, Corea del Sur y otras selecciones refuerzan un portafolio global que conecta performance, diversidad y cultura digital.

    Puma ocupa otro territorio. No necesariamente compite sólo por volumen, sino por identidad. Selecciones como Marruecos, Senegal, Suiza o Portugal le permiten construir presencia desde comunidades muy expresivas y culturalmente potentes. Pero 2026 también abre la puerta a marcas más pequeñas. Reebok vuelve al Mundial con Panamá; Umbro regresa con República Democrática del Congo; Kappa vestirá a Túnez; Kelme estará con Bosnia y Jordania; y marcas como 7Saber, Majid, Saeta, Capelli, Marathon o Jako tendrán una vitrina que normalmente sería imposible comprar en medios tradicionales. 

    Para todas estas marcas, vestir una selección mundialista no es sólo negocio, es credibilidad instantánea, y eso es especialmente importante en un mercado en el que las camisetas ya no viven sólo en tiendas deportivas. Viven en TikTok, Instagram, colecciones de moda, lanzamientos limitados, s, cultura sneaker y reventa. La camiseta dejó de ser uniforme para convertirse en objeto cultural.

    Por eso la batalla ya no termina en la cancha: también se juega en el aeropuerto, en la concentración, en las conferencias y en los viajes. Ahí aparece una segunda capa del negocio: la ropa formal. Boggi Milano será proveedor oficial de ropa formal para la FIFA World Cup 2026: vestirá a personal FIFA, a miembros del consejo y a árbitros con trajes, camisas y accesorios. México, por su parte, trabajará con Calderoni para su guardarropa formal, incorporando saco con escudo nacional y detalles prehispánicos. Uruguay irá con Gabriela Hearst, una diseñadora uruguaya de prestigio global, para sus trajes formales a medida.

    Recordemos que el futbolista ya no es sólo atleta, es embajador cultural, celebrity e influencer. Cada llegada al hotel, cada foto de viaje y cada aparición formal se convierte en contenido y, si el contenido construye percepción, entonces la ropa también construye marca. Ahí está la evolución más interesante, porque las selecciones ya no sólo se visten para competir, sino también para comunicar antes del pitazo inicial.

    En resumen, el Mundial 2026 será una pasarela global con césped y desde marketing la conclusión es clara: las marcas que ganen no serán necesariamente las que más camisetas coloquen en el torneo, sino las que mejor conviertan cada prenda en símbolo y contenido.